Tack för ditt förtroende!
Vi reserverar denna tid exklusivt för dig. Om du inte avbokar i tid kan vi inte erbjuda tiden till någon annan. Därför debiteras hela kostnaden för besöket vid sen avbokning eller uteblivet besök.
Avbokning och ombokning
Avbokning, ombokning eller ändring av beställning måste ske via e-post senast 48 timmar före ditt bokade besök.
Meddelande skickas endast via mail.
Viktig information om bokad tid
Tiden som anges vid bokning är inte exakt, eftersom vi arbetar i en föränderlig arbetsmiljö.
Därför ber vi dig att vara tillgänglig 90 minuter före och 90 minuter efter din bokade tid.
Om detta inte är möjligt måste du meddela oss i samband med bokningen.
Om du av någon anledning inte är hemma vid avtalad tid väntar vi i regel 10 minuter.
Respekt för bokad tid
Vi ber dig vänligen att respektera vår tid, vårt arbete och andra kunder som gärna skulle ha tagit denna tid.
Minimidebitering
Västra Götalands län: från 1399 kr
Stockholms län: från 1499 kr
Priset kan variera beroende på behandling samt antal möbler eller mattor.
Milersättning
Göteborg:
199 kr inom Göteborg stad
299 kr utanför Göteborg
299 kr enkel väg för kommuner över 30 km från Göteborg
Stockholm:
299 kr inom Stockholms stad
399 kr utanför Stockholms stad
399 kr enkel väg för kommuner över 30 km från Stockholm
Uteblivet besök
Vid sen avbokning eller uteblivet besök debiteras:
hela beställningens värde
plus milersättning
Reklamation
Om du har synpunkter på utfört arbete måste eventuell reklamation göras senast 48 timmar efter vårt besök.
Reklamationer som görs efter denna tid hanteras inte.
Fläckborttagning och resultat
Vi rekommenderar att du mailar bilder på möbler eller mattor som ska tvättas i samband med bokningen.
Vi använder professionella metoder och produkter för att behandla fläckar och smuts. I de flesta fall försvinner fläckar helt, men resultatet kan variera beroende på exempelvis:
material
fläckens typ
fläckens ålder
vilka rengöringsmedel som kan användas
Vi gör alltid vårt yttersta för att uppnå bästa möjliga resultat, men vi kan inte garantera att alla fläckar försvinner helt.
Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta oss.
Tack för ditt förtroende!
Vanliga frågor om bokningsvillkor
Vilka bokningsvillkor gäller?
Våra bokningsvillkor beskriver hur du bokar, ändrar eller avbokar en tid, vad som gäller vid uteblivet besök och hur betalning hanteras. Fullständiga villkor finns på denna sida och accepteras i samband med att du bokar.
Hur fungerar avbokning och ombokning?
Du kan avboka eller omboka din tid kostnadsfritt så länge det görs i god tid innan besöket. Vid sen avbokning eller ombokning kan en avgift tillkomma enligt våra villkor. Kontakta oss på 010-641 11 44 så hjälper vi dig.
Kan jag ändra min bokning efter att jag bekräftat?
Ja. Ring 010-641 11 44 eller mejla info@illosmobelrekond.se i god tid före det planerade besöket, så hjälper vi dig att ändra datum, tid eller omfattning.
Vad händer om jag inte är hemma på bokad tid?
Om du inte är på plats när våra tekniker kommer räknas det som uteblivet besök, och en avgift för bomkörning tillkommer enligt våra bokningsvillkor. Hör av dig i tid så undviker du detta.
Hur betalar jag för min bokning?
Betalning sker efter utfört arbete enligt de alternativ som anges vid bokningen – vanligtvis faktura eller kortbetalning på plats. Företagskunder faktureras enligt överenskommelse.
Kan jag få rot- eller rutavdrag?
Kontakta oss innan bokningen så berättar vi vilka avdrag som kan gälla för din specifika tjänst och hur det hanteras på fakturan.
Vad händer vid reklamation?
Om du är missnöjd med resultatet, kontakta oss inom rimlig tid efter utfört arbete, så går vi igenom det tillsammans. Vi tar alltid reklamationer på allvar och strävar efter att alla kunder ska vara nöjda.